よくある質問

定員は施設ごとに異なります。少人数向けの一棟貸しから、大人数で利用できる大型貸別荘までございます。

はい、犬と一緒に泊まれる施設がございます。利用条件、頭数、注意事項は各施設ページでご確認ください。

はい。宿泊日と人数を入力すると、空室状況と宿泊料金をご確認いただけます。

ご予約内容および各施設の案内に従ってご確認ください。詳細はご予約後にお送りするチェックインガイドでご案内します。

18歳未満の方のみでご宿泊いただく場合は親権者様の同意書の提出が必要です。15歳未満の方は保護者または準ずる成人の同行が条件です。

はい。各施設に駐車スペースがございます。台数は施設により異なります。

200V電気自動車用充電設備がある施設は、ポーラーハウス軽井沢、ポーラーハウスあさまヴィラ、ポーラーハウス南軽井沢1、ポーラーハウスカナディアン南軽井沢1、ポーラーハウスカナディアン西軽井沢1です。

はい。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。パスワードはチェックイン時またはチェックインガイドでご案内します。

BBQに対応している施設がございます。利用可能な施設、時間、料金などは施設ごとに異なります。

はい、サウナ付きの施設がございます。種類や利用方法、料金は施設ごとに異なります。

はい、冬季もご宿泊いただけます。積雪や路面凍結があるため、お車の場合はスタッドレスタイヤやチェーンの準備をおすすめします。

室内は禁煙です。指定された喫煙場所がある場合のみ、そちらでお願いします。

いいえ。安全上の理由により、施設敷地内での花火や焚火は禁止しています。

軽井沢町内の雲場公園、狩野公園、北野沢原公園、西野沢原公園、長倉北公園で手持ち花火のみ利用できると案内されています。打ち上げ花火などは禁止です。

本優待は、ポーラーリゾートにご宿泊のお客様限定です。

空席がある場合はご案内できることがありますが、10％OFF優待は事前予約のお客様を対象としています。

予約金、前払いは不要です。

お席の確保を目的とした仮予約のため、キャンセル料はかかりません。

信州そばを中心に、しゃぶしゃぶ、すき焼きなど、軽井沢でのご滞在に合わせたお食事をお楽しみいただけます。

鹿児島大学医学部循環器内科の鄭忠和教授らによって開発された遠赤外線サウナ(乾式)を利用した「和温療法」が該当する。